大学顶岗实习报告

大学顶岗实习报告合集八篇

随着社会一步步向前发展，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家整理的大学顶岗实习报告8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、实习目的

顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：

第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。

第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。

第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。

总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

二、实习时间

20xx年3月26日至今

三、实习地点

广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室

四、实习单位和岗位

广州初语服装设计有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服

五、岗位工作描述

第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。

第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。

第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。

第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。

第五、核对订单信息，修改运费、查询订单

六、实习总结

三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。

第一阶段，找工作的辛酸

匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。

心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，

第二个阶段，上岗培训的充实

离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：

第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。

第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。

第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。

心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。

第三阶段，是正式上线阶段。

一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛 ……此处隐藏14019个字……释为新3级钢hrb400，永锋，直径为20mm的钢筋，而表面有轻微生锈的钢筋因表面摩擦增大而增加与混凝土的粘结力。来到该工程前，我们看到施工人员现场浇筑混凝土，有混凝土泵车将搅拌好的商品混凝土输送的工程主体刚绑扎好的钢筋上。

七、实习总结

通过这次实习，我对以后将要奔赴的工作岗位有了深刻的了解与认识，加深了对理论的理解，也学到了很多书本上没有的东西，这对我们以后专业知识的学习有很大帮助。通过本次实习我还对以后的工作环境，工作性质等有了进一步的认识，以后的工作就在工地现场可以说很累，很苦，所以我要从现在起锻炼自己的吃苦能力，养成不怕苦不怕累的好精神。

另外通过本次实习，我对建筑工程的现场施工和管理有了直观的认识，对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解，深刻的体会到了工程建设中所包含的种种矛盾、种种限制、种种实际问题；亲眼所见了建筑工人的辛苦，在工地上的所见所闻，更见激发了我对本专业的热爱和憧憬，也深刻的体会到了要在建筑这个行业上有所作为必须付出更多的怒力，不仅是在理论上，更是在实际应用中。我坚信通过这的实习，所获得的知识对我终身受益，无论是对以后的学习还是工作都有很大的帮助。总的来说，还是收获颇丰，受益匪浅。

时间如流水转瞬即逝，半年的顶岗实习生活在忙碌中悄然而去。回首那些与学生相处的日子，虽然有过彷徨与失落，有过伤痛和疲惫，但当我真的要离开他们的时候，心头却涌起一种说不清的情愫：期待中有一份惆怅，快乐中夹杂着淡淡的忧伤。这些复杂的情感包含着我对这里和蔼可亲的老师的尊敬，对这里活泼可爱的学生的留恋，以及对这段实习生活的依依不舍。

在当初抉择是顶岗实习还是教育实习的时候，我曾经犹豫过，因为我对自己缺乏信心，不知道自己能否成为一名合格的人民教师。但我想，人的一生中，总该有一些特别的经历来使生命更厚重些，让青春更绚丽些，于是，我决定了，我要通过顶岗实习来历练自己的人生。的确，这半年的实习生活是我大学中最浓墨重彩的一笔，也在我的生命中留下了绚烂多彩的回忆。

20xx年8月21日上午，从**出发，经过四个多小时的舟车劳顿，我们师生四十余人终于到达了**县。我们这一批实习生被分到了七个学校进行实习，但我们并没有直接去各自的实习学校，而是先在县一中接受了为期一周的培训。培训的时间虽然不长，但对我们这一批还未走出大学校园仍然稚气未脱的实习老师却意义重大。这次培训的内容很多，有教学工作、班主任工作等多个方面，但通过这次培训，我最大的收获在于思想认识的转变。在此之前，我一直把自己当成学生，试想，如果你自己都不把自己当成老师看待，那么，学生又怎么能把你当成老师呢？经过这几天的学习，我认识到自己的身份已经从一名大学在校生，转变成了一名实习老师。

培训结束后，我来到了我的实习学校--车疃中学，在这里完成了为期二十二周的顶岗实习。这五个多月的顶岗实习是我踏上工作岗位之前的岗前培训，是学生到老师的角色改变，更是学校到社会的环境转变。通过此次实习，我收获了宝贵的教学经验，体会到了人民教师的酸甜苦辣以及所肩负的责任，以下是我对实习工作的总结：

一、 教学工作

1、 听课阶段

刚到实习学校的前两周，学校并没有立即安排我们上课，而是让我们先听课。同样是听课，但现在听课跟以前完全不一样了。以前听课是为了学习知识，而现在听课是学习教学方法，目的不同，上课的注意点就不同。现在听课注意的是老师怎样讲课，如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间等等，作好听课记录，多学习老师的教学方法和经验。()在这段时间里，我不仅听了数学课，还听了一些其他学科的课，无论听什么课，最终都能满载而归。

2、 上课阶段

听课结束后，学校教务处的张主任给我们分配了指导老师，我的指导老师是七年级的数学老师翟老师，我跟着翟老师带七年级一班和二班的数学课。

既然有了指导老师，我就开始了虚心的学习。由于我们都教七年级的数学，所以我经常去听翟老师的课，听课也有很大的收获。比如，翟老师的引入，每次都能引得恰到好处，还有她讲课很有激情，也很细致，特别能吸引学生的注意力，这些都给了我很大的启示和启发，对我教学技能的提高有很大的帮助。

翟老师对我也很关心和负责，我的每一节课她都坚持来听课，并在课后细心地帮我评课，针对我在课堂上出现的缺点提出宝贵的意见，并且肯定了我的一些可取之处，让我倍受鼓舞，不断提高教学水平。

每一节课都是一个成长的机会和过程，每一次上课都以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导，教学为主线，注重讲练结合，在教学中注意抓住重点，突破难点，认真完成上课的每一个环节，在课后做好辅导工作，注意分层教学。在这样的努力下，我在教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动等各方面都有了显著的提高。严格要求自己，尊重学生，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利地完成了教育教学任务。

　　二、 教育调查与研究

由于我的实习学校是一所体育学校，学生的文化课成绩普遍较差，于是，我们根据学校的实际情况，选择了比较有代表性和针对性的调研课题--"乱班治理和后进生转化"，来进行调查和研究。

确定了调研的课题后，我们精心设计了调查问卷，在校长、老师以及学生之间作调查，回收问卷后，总结调查结果，并运用教育理论知识对调查结果认真、仔细、科学的进行分析总结，并且提出了可行性的建议。

根据调查结果，我们从一个侧面了解了基础教育所存在的一些问题，这些问题和经验，无论是对实习工作还是将来的教育工作都有很大的帮助和启发。

　　三、 生活方面

实习这段时间，除了在教育教学方面的进步之外，在生活方面也有很大的收获。

和我一同来这个学校实习的还有六位同学，由于我们的专业各不相同，所以来实习之前，我们七个人互不相识，是顶岗实习让我们相遇、相识、相知、相惜。

收获了这六份珍贵的友谊，也是此次顶岗实习的一大收获。我们在一起互相听课评课，互提意见，共同进步；我们在一起出谋划策，想方设法提高学生的成绩；我们在一起洗菜做饭，共同烹制出可口的佳肴；我们在一起找水抬水，在水管被冻坏的日子里。我们共同经历了初为人师的紧张和喜悦，我们共同分享了生活中的酸甜苦辣，我们互相倾诉着幸福与悲伤，我们给彼此依靠和力量，这份难得的经历，我们终身难忘。

一个学期即将过去，在学校领导和指导老师的悉心指导下，我时刻牢记师大"怀天下，求真知"的校训，以"学高为师，德高为范"为自己的座右铭，为人师表，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，以一名优秀教师的标准严格要求自己，从一个没有经验的大学生成为了一个对班级有一定管理能力的老师。可能有时候一份耕耘并不能得到相应的一份收获，但我始终坚信，没有耕耘，就一定不会有收获。

实习有苦有乐，有欢笑有泪水，有数不尽的酸甜苦辣；实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予我勇气；实习带给我无价的人生阅历，是我人生中最宝贵的一课。